用户服务条款

欢迎使用度可(香港)股份有限公司提供的旅行科技解决方案服务

最后更新时间:2024年12月

重要提示

请您仔细阅读本服务条款。使用我们的任何服务即表示您同意受本条款的约束。如果您不同意本条款的任何部分,请不要使用我们的服务。

1. 定义与解释

公司: 度可(香港)股份有限公司,注册地址为香港湾仔骆克道54-62号百老汇9楼O2室
用户: 使用我们服务的个人或企业客户
服务: 包括但不限于旅行应用开发、系统集成、数据分析平台、国际漫游解决方案及Roami eSIM产品
平台: 公司运营的网站、移动应用程序及相关系统

2. 服务范围

2.1 技术服务

  • 旅行移动应用开发:为旅行社、酒店、航空公司定制开发移动应用
  • 系统集成服务:整合现有系统资源,实现数据互通
  • 数据分析平台:提供全方位的数据收集、分析和可视化服务
  • 技术支持与维护:7x24小时技术支持服务

2.2 eSIM产品服务

  • Roami eSIM:专为商务差旅设计的全球eSIM解决方案
  • 网络覆盖:提供全球200+国家的网络连接服务
  • 企业级服务:稳定的网络连接和专业技术支持
  • 灵活套餐:多种套餐选择,满足不同需求

2.3 咨询服务

  • 旅行行业数字化转型咨询
  • 技术方案设计与评估
  • 项目实施指导
  • 行业最佳实践分享

3. 用户注册与账户管理

3.1 注册要求

  • 提供真实、准确、完整的注册信息
  • 企业用户需提供有效的营业执照信息
  • 个人用户需年满18周岁并具有完全民事行为能力
  • 承诺及时更新账户信息

3.2 账户安全

  • 妥善保管账户信息和登录凭证
  • 不得将账户转让、出借或共享给第三方
  • 发现账户异常应立即通知我们
  • 对账户下的所有活动承担责任

3.3 账户终止

您可以随时申请注销账户。我们也保留在用户违反本条款时暂停或终止账户的权利。账户终止后,相关数据将按照隐私政策进行处理。

4. 用户行为规范

4.1 合法使用

用户承诺仅将我们的服务用于合法目的,遵守所有适用的法律法规,包括但不限于:

  • 香港特别行政区法律法规
  • 服务使用地的当地法律法规
  • 国际法律法规和行业标准

4.2 禁止行为

技术安全

  • • 未经授权访问系统
  • • 破坏网络安全
  • • 传播恶意软件
  • • 进行网络攻击

内容违规

  • • 发布非法内容
  • • 侵犯知识产权
  • • 虚假信息传播
  • • 骚扰其他用户

5. 服务费用与支付

5.1 费用结构

服务类型 计费方式 付款方式
应用开发 项目制 分期付款
系统集成 项目制 分期付款
技术支持 年费制/按需 预付费
Roami eSIM 套餐制 在线支付

5.2 支付条款

  • 所有费用均以港币计价,另有约定除外
  • 支持银行转账、信用卡、在线支付等方式
  • 逾期付款将产生滞纳金(每日0.05%)
  • 费用不包含税费,税费由用户承担

5.3 退款政策

  • 技术服务:项目启动前可申请全额退款
  • eSIM产品:未激活可退款,已激活按实际使用扣费
  • 支持服务:未使用部分可按比例退款
  • 处理时间:退款申请处理时间为5-10个工作日

6. 知识产权

6.1 公司知识产权

我们拥有服务中涉及的所有技术、软件、文档、商标、版权等知识产权。用户获得的仅是使用授权,不得:

  • 复制、修改、反向工程我们的技术
  • 未经授权使用我们的商标或标识
  • 将我们的技术用于开发竞争产品
  • 向第三方披露技术细节

6.2 用户知识产权

用户保留对其数据和内容的知识产权。通过使用我们的服务,用户授予我们:

  • 为提供服务所需的使用许可
  • 为改进服务进行技术分析的权利
  • 在法律要求下披露的权利

6.3 侵权处理

如发现侵权行为,请立即联系我们。我们将根据相关法律法规进行处理,包括删除侵权内容、暂停相关服务等措施。

7. 服务保障与限制

7.1 服务保障

技术服务

  • • 7x24小时技术支持
  • • 99.9%系统可用性保障
  • • 专业团队快速响应
  • • 定期系统维护升级

eSIM服务

  • • 全球200+国家覆盖
  • • 企业级网络质量
  • • 1分钟快速激活
  • • 实时使用监控

7.2 服务限制

以下情况可能导致服务中断或限制:

  • • 不可抗力事件(自然灾害、政府行为等)
  • • 第三方服务商问题(网络运营商、云服务等)
  • • 系统维护和升级
  • • 用户违反服务条款
  • • 法律法规要求

8. 免责声明

重要免责条款

8.1 服务性质

我们的服务基于现有技术水平提供,不保证服务完全无错误或不中断。用户应合理使用服务并做好数据备份。

8.2 第三方服务

对于集成的第三方服务(如网络运营商、云服务商等)造成的问题,我们不承担责任,但会积极协助解决。

8.3 损失限制

除故意或重大过失外,我们的赔偿责任不超过用户已支付的服务费用。对于间接损失、利润损失等,我们不承担责任。

9. 违约责任

9.1 用户违约

用户违反本条款时,我们有权采取以下措施:

  • 警告并要求限期改正
  • 暂停部分或全部服务
  • 终止服务协议
  • 要求损害赔偿
  • 采取法律行动

9.2 公司违约

如我们违反服务承诺,将承担相应责任:

  • 免费延长服务期限
  • 按比例退还服务费用
  • 提供补偿服务
  • 承担因我方过错造成的直接损失

10. 适用法律与争议解决

10.1 适用法律

本条款的解释、效力及争议解决均适用香港特别行政区法律。如香港法律与其他适用法律存在冲突,以保护用户权益为原则进行处理。

10.2 争议解决

第一步:协商解决

发生争议时,双方应首先通过友好协商解决,协商期限为30天。

第二步:调解处理

协商不成的,可申请第三方调解机构进行调解。

第三步:法律途径

调解不成的,提交香港特别行政区有管辖权的法院诉讼解决。

11. 条款修改与通知

11.1 修改程序

  • 重要修改将提前30天通知用户
  • 通过网站公告、邮件等方式发布通知
  • 用户有权在修改生效前终止服务
  • 继续使用服务视为接受修改

11.2 通知方式

网站公告

官网首页显著位置

邮件通知

注册邮箱地址

应用推送

移动应用内通知

12. 联系我们

如果您对本服务条款有任何疑问或需要技术支持,请通过以下方式联系我们:

公司信息

度可(香港)股份有限公司
香港湾仔骆克道54-62号百老汇9楼O2室

24/7支持

LIYONG@DOOKNN.COM
+852 5980 8938
7x24小时技术支持

服务承诺:我们承诺在收到您的咨询后2小时内回复(工作时间),紧急技术支持问题24小时内解决。重大争议将在5个工作日内给出解决方案。

服务条款生效

本服务条款于 2024年12月 生效

版本:v2.0

使用我们的任何服务即表示您已阅读、理解并同意受本条款约束